注：二十世纪九十年代末，美国硅谷为全球企业贡献了一个全新的“物种”——科技公司（Tech Companies）。这类公司专事在电子信息等领域不断开发新技术，十几年来，它们不但极大地改变了人们的生活方式，也为传统企业的发展提供了不计其数的解决方案。因此，全球各界都将这类公司视为引领商业新形态的先锋角色。

然而，在技术进步到了一定程度并迅速普及化后，这类企业反而逐渐失去了原有的光环。近期，全球知名新闻网站Scout公布了一组股票走势图，图中显示，某些曾红火一时的企业软件供应商已经风光不再。这似乎进一步印证了IBM Analytics 副总裁Rob Thomas 的想法：所谓的科技公司已经走到了穷途末路的境地，同时，那些非科技企业也迎来了无可避免的洗牌时代。它们又将如何突围呢？为此，Rob Thomas专门撰文给出了自己的答案。

 

以下内容来自shift.newco.co，原标题为《The End of Tech Companies》，作者Rob Thomas，虎嗅编译。

“如果在做战略决策时你没有因可能面对的风险而大感痛苦，那你根本就不是在做决策。”

                                                                                                  

  ——Netflix CEO 里德·哈斯汀

现在，企业软件供应商们（本文以它们作为科技公司的代表）正面临着前所未有的市场压力。随着云技术、数字技术、机器学习和智能分析等技术的快速更迭，很多供应商们在现金流以及单位经济效益（unit economics）等方面都表现得越来越疲软，而其以往的商业模式也日益难以为继。这样的“窘态”不但体现在公开股价上，也暴露在内部财报上——没错，这些供应商们依靠传统模式所获的营收几乎全都在大幅缩水。

软件供应商 Imperva、Hortonworks、Teradata近十年的股票走势图 来源：Scout

在这个当口，谁再像以往一样，意图继续靠大宗交易、人力密集型运营和传统营销模式来生存，谁就会活得越来越辛苦。重压之下，上述供应商们开始纷纷在私底下改弦更张，希望能避人耳目，尽快完成命运的逆转。

“谢天谢地，我们当初没趟这趟混水……技术更新换代的速度太快了。我们能待在相对传统的领域实在值得庆幸”，这是许多“非技术类”企业所持的论调。然而我不得不坦诚相告：你们高兴得太早了。翻天覆地的变革正在向各行各业迅速逼近，全世界都不能幸免。不管你是零售商、制造商、医疗服务供应商还是农产品生产者，在往后五年内，你的销售模式、运营机制和价值创造方式都要变；如果成功，你将成为领袖，否则，你将被淘汰。

 

有句话说得好：我们现在正处在下一场产业革命的风口上。数据、物联网和软件技术等已经形成合抱之势，要结束传统的工业化生产方式并催生出新一代的创新力与生产力。对于这一预见，我们不必去别处寻找判断依据，只需看看在全球排行榜上，最有价值的是哪五家企业：

来源：shift.newco.co

正如知名分析人士Benedict Evans所说的那样：“现在，软件企业进军其他行业要比其它行业雇佣软件人才还要容易。”无独有偶，著名投资人Naval Ravikant也下过这样的结论：“企业没有软件，如同赛车没有电。”软件及相关配套设施的普及，以及数据技术的兴起，让许多企业有了进军其他领域的可能。这个时候，谁识时务，谁能把握住这样的天时地利，谁就能创造出空前的财富并刷新胡润百富榜。

 

一句话：“纯科技企业”就要咽气，属于它们的时代已经过去了。只有那些用科技把自己武装到牙齿的“非科技企业”，才能活过明天。

 

这一进程其实早已开始，只不过现在迹象越发明显罢了。不信，你就去看看那些顶尖的非科技企业，看看它们那令人尖叫的财报吧。它们虽不明说，但个个都很清楚：“纯科技公司”的春天就要结束，很快，企业界将再无“科技”与“非科技”之分。任何企业想要活下来的话，都必须依靠科技，从里到外地重生。

四大变革

 

在“纯科技企业”与“非科技企业”界限模糊的在过程中，我们将目睹四大变革的同时发生。

变革一：互联设备将颠覆市场上所有角色的现有定义和存在方式

全球智能手机不久即将达到50亿部的保有量，这意味着万物互联时代已经近在眼前。加上数据技术应用的迅速普及，我们对供应商、顾客、持股人等角色的定义都将很快做出重大修改，而他们彼此间的交互方式也将很快发生巨大变化。记得不久前，某位不知名人士曾问过stratechery网站的创始人Ben Thompson 一个问题，很有先知先觉的意味：“数字化进程一开始，网络效应就会以难以意料的方式席卷全球，最终，各行各业都会具备指数级增长的可能性。在这种可能性面前，您认为还有多少行业能孤立于网络与数据大潮之外？”

 

变革二：“用户”定义的变化将尤为明显

知名投资人Chamath Palihapitiya 曾说过：“未来的商业模式就是服务个人。”互联网崛起前，服务的最直接受益者往往是其他企业，但是很快，个人将占领这一位置。因此，如果企业继续固守原有的销售模式，或者继续固守原有的服务模式，将最终输光自己的本钱。

 

来源：shift.newco.co

变革三：随着技术的不断进步，进行数据处理、分析和计算的成本将急剧下降。最终，那些专门提供数据及分析服务的企业将优势不再。

来源：shift.newco.co

现在，数据已经成为一个企业安身立命的必备武器，并且越来越多的企业主已经意识到，机器学习带来的最终回报绝不亚于网络效应和规模经济。这种情况下，自己掌握相关技术已经成为了当务之急。

 

变革四：没有企业能仅仅通过技术提升来迎接洗牌时代的到来，它们必须掌握完全陌生的新技术。

鉴于各行各业的发展都会越来越依赖数据，我们可以断言：许多现有技术很快会被彻底抛弃。一个依靠IT专家来确保系统运营的企业，很快将需要数据科学家的支持；一个靠人力制订销售规划的企业，很快也不得不引入各类算法。总之，我们已处于不得不除旧迎新的关口。

六个活命指标

 

我相信，一个企业若要能经得住未来五到十年的洗礼，就必须要走这样一条路——运营变革与技术变革并举的路。这绝不是说只要被动地推陈出新即可，而是说：它们必须从心底接受这一事实，即：“科技企业”就要成为历史，因此，谁也不可一味依赖它们，而是必须在技术上主动出击、自我革命，这样才能保住自己的优势。

在采取行动前，企业还必须在六个方面对自己做出客观评估：

•  资本的（重新）分配；

• 产品策略；

• 市场破门策略；

• 工作习惯与工具；

• 人才储备与管理；

• 仪表化管理

  
  

不同行业对有不同的衡量指标，不过上述指标基本上是通用的。而在这个后技术时代，在这些指标上的得分足以决定企业的生死，所以不可不重视。

资本的（重新）分配

 

任何企业的资本结构和支出方式都需要因时制宜，而现在，确实该进行大刀阔斧的变革了。事实上，大多数企业在销售、市场和人力管理等方面的资本支出都深受传统营销方式的牵制，结果，它们在技术、产品创新和数字化进程上的投入几乎一直偏低。而如果想在未来十年内占领潮头的话，就必须先摆脱这种状态，否则，它们无法在新时代的冲击下安然无恙。

总之，所有企业都需重新审视自己在产品研发、销售、市场以及管理等方面的资本支出方式。在这方面，澳大利亚软件企业Atlassian为我们树立了成功的典范。该企业成立于2002年，之后很快便摒弃了传统软件企业的高成本增长方式，转而为自己量身打造了一套病毒式营销模式。结果，该企业不但在人才雇佣、产品创新等方面一直“不差钱”，而且很快实现了连续盈利，最终，它于2015年成功上市。

Atlassian是颠覆型企业的典型代表，来源：shift.newco.co

产品策略

 

各行各业的产品都必须从设计，也就是从用户所需开始。遗憾的是，很多情况下用户并不是第一买家，也不是直接消费者或分销商，这就要求企业要转变思考方式。此外，没有设计团队的参与，也无法实现产品供应的现代化，因此，聘请一支合适的团队是首要任务。这里建议大家收藏一个网站：

Product Horizons。该网站素来被称为是“企业创办者的点子库”，在业界拥有不错的口碑。它曾提出，成功的产品规划基本要经过三个阶段：

鉴于市场变化会越来越快，我认为，今后的产品策略应从“选择性停产”开始，即：尽早抛弃那些将来定会被淘汰的产品，以省下资金加速第二阶段和第三阶段的推进。做出这一决定肯定会带来痛苦，但这是无可避免的。每个企业都必须有所取舍。之后，就要尽快选定最能发挥自己优势的拳头产品，以及最能确保自己在下一阶段仍然领先的前瞻性产品，为自己的连续成功奠基。

市场破门策略

接下来就该面对市场了。也就是说，企业又要再割一次肉了——它们必须在诸多畅销产品中选出最具代表性的那部分，而将其他产品关在市场大门之外。经过这次的严格筛选后，往往只会留下两三种（甚至一种）尖刀产品，使得企业攻占市场的策略变得极为简单而易于执行。我们不难判断：这样的明智决断对企业的成功而言是至关重要的。然而遗憾的是，鲜有企业——尤其是大型企业——有这个魄力；因为，这些企业大都是通过收购和产品扩张才形成了今天的规模，所以很难让它们停下来做取舍，然后专注某些最有希望的领域。

工作习惯与工具

IBM前任执行副总裁Nick Donofrio曾说过：“如果不做改变，就什么都不会变。”这里具体到企业身上就是：工作习惯和工具的好坏决定了关键性运营措施的成败，一定程度上甚至决定了企业能否成为技术上的领袖、能否经受得住变革期的冲击，所以，当变则变。

 

这方面的改变可以从小处开始（譬如采取新的沟通工具和新的文件分享方式），并最终催生出一整套崭新的工作方式。简单来说，完成这一过程的关键步骤包括：一、削减甚至革除旧有的沟通方式（譬如PPT、Email等等）；二、引入新的协作方式并将其作为硬性规定；三、管理层必须成为新工具的“尝鲜者”。

人才储备与管理